Q扫码微信交易不播报？
2023-04-28A因云音箱设备为阿里定制产品，除支付宝交易以外渠道的交易，在使用前支付宝方面需做【设备审批】、【语料审批】，遇此情况可向总部反馈解决。 另也检查下云喇叭是否插电，电池电量不足导致，可观察喇叭后侧的【蓝色电量指示灯】是否常亮。如不亮，应该是喇叭插插电或电量不足导致。
Q为啥河马付PRO无法绑定云音响？
2023-04-28A先检查河马付PRO的版本是否为2.4.9（或以上），如不是需先升级河马付PRO版本。若版本符合要求，报“鉴权异常”，可能因设备为阿里定制产品，使用前支付宝方面需做【设备审批】、【语料审批】后，遇此情况可向总部反馈解决。
Q代理商如何查看其下销售团队的商户进件、交易情况？
2023-04-28A1）登录代理商平台，代理商主账号可直接查看代理商下销售团队的商户进件、交易信息。 2）河马管家查看：代理商主账号先登录代理商平台/销售管理/销售信息模块，添加一个销售员，添加后联系杉德业务经理将此销售员账户的角色改为【管理员】。此账号登录河马管家后，便可查看该代理商下的所有商户信息。
Q存量代理商主体变更，需做何操作？
2023-04-28A1）代理商的营运执照ID未变更，只是名称、入账户变更的话：找杉德对口业务经理OA走营业执照变更，并填写一份【变更函】用于分润打款账户变更（需盖新老两家公司名称的章），并在代理商平台更新代理商信息并上传新协议。 2）代理商的营运执照ID、公司名称、入帐户等信息都变更的话：找杉德对口业务经理OA走新签代理商流程，其余流程不变。如新协议的费率有变化时，需与杉德对口业务经理沟通，由其提前报备杉德总部。
Q如果代理商有大量商户进件，工作量巨大，有何办法？
2023-04-28A因为进件的图片资料无法批量导入，所以只有通过接口进件的方式，可实现快速、批量进件。代理商有一定开发能力的话，杉德对口业务经理找总部产品部提任务单，配合调试接口进件。