Q河马管家如何绑定音箱?

2023-04-28

A登录河马管家后,点击首页的【商户查询】->选中需绑定的商户->点击 门店/【设备管理】->后续流程与河马付PRO类似操作即可

Q商户成功开通S0后的交易额度如何?

2023-04-28

A普通商户与小微商户:默认为2万元/天  如申请开通S0的商户当月累计交易满20w可以申请提额,小微商户的S0交易限额同D1交易限额一样为单日5w。普通商户申请S0调额流程、规则与之前一样。

Q商户进件如何开通S0?

2023-04-28

A 商户进件后自助电子签约后可快速申请开通S0或代理商直接开通S0。申请流程、提供资料需遵循S0开通相关要求。 注:S0开通申请是否成功,还需以风控审核结果为准。

Q云音箱上的码牌解绑后还能用吗?

2023-04-28

A22年6月起,河马付管家、河马付pro已实现码牌可多次解绑、绑定的复用功能(河马付代理商平台WEB后续也会发布相同功能)

Q云音箱如何解绑?

2023-04-28

A云音箱有两个码牌:音箱码牌、(支付)码牌,其中音箱码牌可以反复解绑、绑定;(支付)码牌目前解绑后就作废了,与河马付码牌机制一致(后期可能支持复用功能)。 解绑操作分别可在河马付PRO、河马付管家的门店/设备管理下与代理商平台-终端管理页面操作。

Q 云音箱的微信、银联二维码交易播报为啥一样?

2023-04-28

A除支付宝交易以外,都是统一报“杉德河马付收款xx元”,不做区分。

Q扫码微信交易不播报?

2023-04-28

A因云音箱设备为阿里定制产品,除支付宝交易以外渠道的交易,在使用前支付宝方面需做【设备审批】、【语料审批】,遇此情况可向总部反馈解决。 另也检查下云喇叭是否插电,电池电量不足导致,可观察喇叭后侧的【蓝色电量指示灯】是否常亮。如不亮,应该是喇叭插插电或电量不足导致。

Q河马付PRO绑定云音箱时报“40004 鉴权异常”?或绑定码牌报“网络繁忙 请稍后再试”

2023-04-28

A需确认使用普通河马付商户登录【河马付PRO】,像乐刷等特殊项目商户无法绑定。

Q扫码交易报404如何解决

2023-04-28

A云音箱与河马付PRO/河马管家的绑定,需要将云音响(如下图 在设备底部)与码牌(如下图 音响正面)分别绑定后才能交易(具体步骤参见操作手册)。 

Q为啥河马付PRO无法绑定云音响?

2023-04-28

A先检查河马付PRO的版本是否为2.4.9(或以上),如不是需先升级河马付PRO版本。若版本符合要求,报“鉴权异常”,可能因设备为阿里定制产品,使用前支付宝方面需做【设备审批】、【语料审批】后,遇此情况可向总部反馈解决。