Q代理商申请创建后,需要新增一个交易渠道,如何处理?

2023-04-28

A如果创建代理商时选的产品中包含此交易渠道,可以修改代理商信息,增选交易渠道。若产品中无此渠道,只有1)找杉德对口业务经理协调总部产品部调整产品的渠道信息或 2)重新创建代理商号,选择满足交易渠道的产品。

Q商户门店会在什么时候进行审核,在变成启用前是否可以做交易?

2021-04-13

A商户审核、门店审核是由风控人员操作的,一般在一个工作日内即可完成审核…

Q商户状态为初审通过时可以直接做交易还是需要进行复审,复审的时间周期时多少?

2021-04-13

A商户只有在"启用"状态下才可进行交易; 若商户状态是"初审通过",需要调用渠道…

Q河马管家如何绑定音箱?

2023-04-28

A登录河马管家后,点击首页的【商户查询】->选中需绑定的商户->点击 门店/【设备管理】->后续流程与河马付PRO类似操作即可

Q云音箱的流量卡超过免费期后如何续费?

2023-04-28

A音箱底部有流量充值二维码,扫此码充值即可。

Q商户成功开通S0后的交易额度如何?

2023-04-28

A普通商户与小微商户:默认为2万元/天  如申请开通S0的商户当月累计交易满20w可以申请提额,小微商户的S0交易限额同D1交易限额一样为单日5w。普通商户申请S0调额流程、规则与之前一样。

Q商户进件如何开通S0?

2023-04-28

A 商户进件后自助电子签约后可快速申请开通S0或代理商直接开通S0。申请流程、提供资料需遵循S0开通相关要求。 注:S0开通申请是否成功,还需以风控审核结果为准。

Q云音箱上的码牌解绑后还能用吗?

2023-04-28

A22年6月起,河马付管家、河马付pro已实现码牌可多次解绑、绑定的复用功能(河马付代理商平台WEB后续也会发布相同功能)

Q云音箱如何解绑?

2023-04-28

A云音箱有两个码牌:音箱码牌、(支付)码牌,其中音箱码牌可以反复解绑、绑定;(支付)码牌目前解绑后就作废了,与河马付码牌机制一致(后期可能支持复用功能)。 解绑操作分别可在河马付PRO、河马付管家的门店/设备管理下与代理商平台-终端管理页面操作。

Q 云音箱的微信、银联二维码交易播报为啥一样?

2023-04-28

A除支付宝交易以外,都是统一报“杉德河马付收款xx元”,不做区分。